阿里巴巴考察参考行程：

阿里巴巴课程大纲

　　　文化篇：阿里巴巴企业文化与价值观构建（1天）

阿里的成功很大一部分归功于文化，我们把实的东西虚着做，而把虚的东西做实了！文化的最终就是“言行举止”，它一定是看得见、听得到、摸得着的东西。                ——马云

1、 组织的商业结构

n 道：文化

n 谋、断：战略、战术

n 人、阵、信：组织能力

2、 战略三板斧

n 上三板：使命、愿景、价值观

n 下三板：组织、人才、KPI

3、 “天、人、地”文化

n 天：使命愿景是能量的来源

n 人：心力、脑力、体力承接使命愿景

n 地：让理想在现实的大地上开花结果

4、 价值观的演变

n 简单、亲切、可信

n 独孤九剑

n 六脉神剑

n 九阳真经

5、 价值观的考核

n 价值观的行为标准

n 价值观的故事传播

n 价值观的考核机制

n 价值观的考核案例

6、 文化落地的核心之处

n 文化品牌沟通：阿里“中宣部”

n 文化落地纵队：阿里政委体系

n 文化氛围营造：阿里特色活动

n 管理者言传身教：炖出阿里味儿

战略篇：阿里巴巴商业模式、组织文化创新与履带式战略

1. 阿里巴巴业务感知

n 阿里发展历程与关键节点的布局决断

n 阿里业务与组织大图

n 阿里业务演变逻辑：天晴时候修屋顶

2. 阿里巴巴战略定位

n 阿里巴巴的履带战略

n 构建数字经济时代的商业操作系统

n 组织能力：激活组织能量，实现从战略到执行的转换

n 企业成功=战略*组织能力

3. 从阿里巴巴看商业模式创新

n 创新者的窘境：跨越非连续性

n 阿里商业模式创新的底层逻辑和思考

4. 阿里巴巴组织文化创新

n 阿里巴巴的组织能力

Ø 阿里巴巴组织全图

Ø 阿里巴巴OD大图

Ø 面向未来的领导力

n 阿里巴巴管理总纲

Ø 头部三板斧：定战略、造土壤、断事用人

Ø 腰部三板斧：懂战略、搭班子、做导演

Ø 腿部三板斧：招聘和解聘、建团队、拿结果

n 阿里巴巴组织文化

Ø 精神内核：价值观及其演变

Ø 外在体现：仪式感节日&年陈

Ø 阿里土话：文化就是言行举止

Ø 分子文化：淘宝/支付宝/中供

组织篇：组织致胜的阿里之道（1天）

1、 业务与组织要求-“雌雄同体，人事合一”

n 创始人的理念和组织的基本假设

n “借事修人，因人成事”的践行

n 组织发展与业务发展的一体

2、 模块二：战略和组织成为”一张图“

n 围绕客户价值，从战略生成到落地的组织实践闭环

n 业务场、组织场、文化场的并行、交织和融合

n 从未来看当下，从战略到执行的分解路径

3、 模块三：“组织能量”在战役中蓄积和爆发

n 让同事成为战友，让业务场成为学习场、文化场

n 在业务中催化集体使命、集体智慧、集体共鸣

4、 模块四：如何不断激发组织能量？

n 组织能力的培育和人才梯队的搭建

n 组织文化的落地与氛围的营建

n 组织结构迭代及机制的创新

n HR在其中的角色和职责

领导力篇：阿里巴巴管理之道--三板斧（0.5-1天）

1、 阿里管理总纲

n 高层干部三板斧：定战略、造土壤、断事用人

n 中层干部三板斧：懂战略、搭班子、做导演

n 基层干部三板斧：招聘和解聘、建团队、拿结果

2、 中层干部能力三板斧

n 揪头发：向上思考，上一个台阶看问题

n 照镜子：修炼管理者的胸怀，通过观察团队和上下级来观察自己

n 闻味道：找到志同道合的人，构建健康简明的企业组织氛围

人资篇：阿里巴巴人力资源管理

　　　阿里巴巴政委体系与运作（1天）

1、 政委的缘起与发展

n 阿里设立政委的初衷

n 阿里政委的发展史

2、 政委的角色定位

n 使命愿景的坚守者

n 文化的捍卫者

n 组织机制的架构师

n 业务的战略合作伙伴

3、 政委的主要职责

n 懂业务：理解业务逻辑，从业务视角看组织

n 促人才：人才结构的升级和增值

n 推文化：公司文化价值观的传递和守护

n 提效能：提高团队人效产出

4、 政委的核心能力

n 识人心懂人性通人情

n 问题的分析与解决

n 客户思维和客户导向

n 业务逻辑和内部流程

5、 政委体系运作与工作方法

n 政委体系的运作：揪头发、闻味道、照镜子、搭场子

n 政委的工作方法：六个盒子、杨三角、Review、圆桌会议、鲜花与拳头

6、 政委的实践

n 对个体：小棉袄、职业规划、员工安全感、倡导文化

n 对团队：招聘、干部梯队搭建、沟通机制、团队文化建设

n 对组织：人才梯队培养、组织沟通机制、团队核心价值

　　　　阿里巴巴绩效管理（1天）

1、 阿里绩效的目的和策略

n 绩效管理的目的：组织发展、团队发展、员工发展的落地抓手

n 绩效管理策略：逐级分解、闭环管理

n 绩效管理的分工：业务部门、HR部门（HR共享服务中心、HRBP）

2、 阿里绩效管理流程

n 定目标

² 目标分解流程和方法

² 目标的内容和规范

² 个人目标制定和共识的流程和方法

n 晒目标

² 晒目标的目的和价值

² 目标通晒的流程和方法

n 跟进辅导

² 计划跟进：工作任务、阶段目标、时间节点、责任人

² 差距诊断：组织环境、个人胜任

² 干预措施：资源配置、计划调整、员工辅导

n 绩效考核

² 绩效考核流程：公司绩效、部门绩效、员工绩效，自评、一级主管评价、二级主管审核、绩效面谈

² 绩效考核结果：3.25/3.5/3.75等级评定，3/6/1强制分布、价值观考核

² 人才盘点：盘点工具、盘点维度、盘点流程

n 结果应用：年终奖、调薪、晋升、淘汰、期权

　　阿里巴巴人才之道（1天）

模块一：阿里巴巴管理总纲与三班斧（0.5天）

1、 阿里管理总纲

n 高层干部三板斧：定战略、造土壤、断事用人

n 中层干部三板斧：懂战略、搭班子、做导演

n 基层干部三板斧：招聘和解聘、建团队、拿结果

2、 中层干部能力三板斧

n 揪头发：向上思考，上一个台阶看问题

n 照镜子：修炼管理者的胸怀，通过观察团队和上下级来观察自己

n 闻味道：找到志同道合的人，构建健康简明的企业组织氛围

模块二：阿里巴巴组织人才的选用育留（0.5天）

1、 组织的定义

n 组织的三个必要条件

n 杨三角理论

2、 选人

n 选择大于努力

n 企业战略决定人才战略

n 明确的用人标准

n 形成人才极地差

3、 用人

n 一颗心

n 一张图

n 见人所短、用人所长

4、 育人

n 培训的体系化

n 培训不是演戏而是演习

n 传帮带

n 一场仗

5、 留人

n 赏罚分明才能留住人心

n 好的制度本身就是激励

n 留住人才的永远不是金钱

铁军篇：阿里巴巴销售铁军打造（1天）

1、 铁军文化：内容重点在给到管理者全景的视角看铁军文化如何赋能员工。

n 梦想驱动的铁军

n 军队：打硬仗

n 学校：教学相长，赋能员工

n 家庭：员工关怀员工的氛围

n 宗教：工作成为工作的奖赏

2、 铁军的制度：从整体制度层面对各个主要模块的机制进行讲解，详细了解激励与考核，看如何奖勤罚懒，奖优汰劣。

n 铁军人才的招、用、育、留

n 绩效体系271考核

n 沟通机制、高压线等制度介绍

3、 阿里铁军打造：从思想、到生活、到目标，带一帮兄弟去共同方向，一个人可以走得很快但只有一群人可以走得很远。

n 思想的团建：让团队具备共同的思想，共同的心智模式，一颗心、一张图、一场仗

n 生活的团建：如何通过生活的团建，让团队裸心、共情

n 目标的团建：通过共同达成目标的过程中，让团队成为一帮兄弟、一段故事、一个传奇、一生回忆的铁血团队

4、 定目标、追过程、拿结果：目标是一切的根本，制定了目标，sell的了目标，让团队形成共同的合力！同时，技能的培养，过程的把控，必须是：一米宽，一百米深，一把钢尺要量到底。

n 目标八步曲：解读目标、分解目标何任务、选合适的人、sell目标、定KPI、带团队落地计划、跟踪检查执行、复盘总结

n 员工辅导：培训、分享机制、陪访机制、演练机制、REVIEW机制

n 过程把控：日报、周报、月报。过程——结果——人。

创新篇：阿里巴巴商业模式创新（1天）

1、 阿里巴巴从批发到零售的战略创新

n 阿里巴巴B2B业务的商业模式

n 淘宝业务C2C的创新和突破

n 淘宝发展的时代背景

n 淘宝的三大创新

n 阿里巴巴完成从B2B到C2C的战略创新

2、 阿里巴巴从商业到金融的战略创新

n 支付宝诞生的背景

n 支付宝从阿里巴巴剥离

n 阿里小额贷款的试水

n 科技金融还是金融科技

n 阿里巴巴完成从商业到金融的战略创新

3、 阿里巴巴从金融到科技的战略创新

n 阿里云诞生的背景

n 飞天系统的上线

n 阿里云的困境

n 阿里奔月计划与业务上云

n 阿里巴巴完成从金融到科技的战略创新

4、 阿里巴巴从科技到文娱的战略创新

n 人类的两大追求：健康和快乐

n 面向未来的Double H战略

n 阿里巴巴完成从科技到文娱的战略创新

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