阿里巴巴考察课程大纲

简介

阿里巴巴成立20年来，业务快速发展的背后是“使命 愿景 价值观”及“组织 人才 KPI”的协同共振。伴随着阿里各项业务“从无到有，从小到大”的发展历程，阿里巴巴在战略布局、业务推动、文化梳理、核心干部培养、销售铁军打造、组织能力建设等方面形成了特色打法和经验沉淀。我们将这些好的经验和做法开发成系统化、体系化的最佳实践、标杆案例及核心方法，浓缩为“向阿里学管理”项目中6个主题的6天课程，向外传递，以期为中小企业管理提供参考和借鉴。

核心课程列表

课程大纲

文化篇：阿里巴巴企业文化与价值观构建（1天）

阿里的成功很大一部分归功于文化，我们把实的东西虚着做，而把虚的东西做实了！文化的最终就是“言行举止”，它一定是看得见、听得到、摸得着的东西。     ——马云

1、 战略三板斧

n 上三板：使命、愿景、价值观

n 下三板：组织、人才、KPI

2、 价值观的演变

n 简单、亲切、可信

n 独孤九剑

n 六脉神剑

n 新六脉神剑

3、 价值观的考核

n 价值观的行为标准

n 价值观的故事传播

n 价值观的考核机制

n 价值观的考核案例

4、 文化落地的核心之处

n 文化品牌沟通：阿里“中宣部”

n 文化落地纵队：阿里政委体系

n 文化氛围营造：阿里特色活动

n 管理者言传身教：炖出阿里味儿

战略篇：阿里巴巴商业模式与履带式战略（1天）

1. 阿里巴巴商业模式

1.1阿里巴巴从批发到零售的战略创新

n 阿里巴巴B2B业务的商业模式

n 淘宝业务C2C的创新和突破

n 淘宝发展的时代背景

n 淘宝的三大创新

n 阿里巴巴完成从B2B到C2C的战略创新

1.2阿里巴巴从商业到金融的战略创新

n 支付宝诞生的背景

n 支付宝从阿里巴巴剥离

n 阿里小额贷款的试水

n 科技金融还是金融科技

n 阿里巴巴完成从商业到金融的战略创新

1.3阿里巴巴从金融到科技的战略创新

n 阿里云诞生的背景

n 飞天系统的上线

n 阿里云的困境

n 阿里奔月计划与业务上云

n 阿里巴巴完成从金融到科技的战略创新

1.4阿里巴巴从科技到文娱的战略创新

n 人类的两大追求：健康和快乐

n 面向未来的Double H战略

n 阿里巴巴完成从科技到文娱的战略创新

2. 阿里巴巴战略定位

n 阿里巴巴的履带战略

n 构建数字经济时代的商业操作系统

n 组织能力：激活组织能量，实现从战略到执行的转换

n 企业成功=战略*组织能力

3. 从阿里巴巴看商业模式创新

n 创新者的窘境：跨越非连续性

n 阿里商业模式创新的底层逻辑和思考

领导力篇：阿里巴巴管理之道--三板斧（0.5-3天）

1、 阿里管理总纲

n 高层干部三板斧：定战略、造土壤、断事用人

n 中层干部三板斧：懂战略、搭班子、做导演

n 基层干部三板斧：招聘和解聘、建团队、拿结果

2、 中层干部能力三板斧

n 揪头发：向上思考，上一个台阶看问题

n 照镜子：修炼管理者的胸怀，通过观察团队和上下级来观察自己

n 闻味道：找到志同道合的人，构建健康简明的企业组织氛围

人资篇：阿里巴巴人力资源管理

　　　阿里巴巴政委体系与运作（1天）

1、 政委的缘起与发展

n 阿里设立政委的初衷

n 阿里政委的发展史

2、 政委的角色定位

n 使命愿景的坚守者

n 文化的捍卫者

n 组织机制的架构师

n 业务的战略合作伙伴

3、 政委的主要职责

n 懂业务：理解业务逻辑，从业务视角看组织

n 促人才：人才结构的升级和增值

n 推文化：公司文化价值观的传递和守护

n 提效能：提高团队人效产出

4、 政委的核心能力

n 识人心懂人性通人情

n 问题的分析与解决

n 客户思维和客户导向

n 业务逻辑和内部流程

5、 政委体系运作与工作方法

n 政委体系的运作：揪头发、闻味道、照镜子、搭场子

n 政委的工作方法：六个盒子、杨三角、Review、圆桌会议、鲜花与拳头

6、 政委的实践

n 对个体：小棉袄、职业规划、员工安全感、倡导文化

n 对团队：招聘、干部梯队搭建、沟通机制、团队文化建设

n 对组织：人才梯队培养、组织沟通机制、团队核心价值

　　　阿里巴巴绩效管理（1天）

1、 阿里绩效的目的和策略

n 绩效管理的目的：组织发展、团队发展、员工发展的落地抓手

n 绩效管理策略：逐级分解、闭环管理

n 绩效管理的分工：业务部门、HR部门（HR共享服务中心、HRBP）

2、 阿里绩效管理流程

n 定目标

² 目标分解流程和方法

² 目标的内容和规范

² 个人目标制定和共识的流程和方法

n 晒目标

² 晒目标的目的和价值

² 目标通晒的流程和方法

n 跟进辅导

² 计划跟进：工作任务、阶段目标、时间节点、责任人

² 差距诊断：组织环境、个人胜任

² 干预措施：资源配置、计划调整、员工辅导

n 绩效考核

² 绩效考核流程：公司绩效、部门绩效、员工绩效，自评、一级主管评价、二级主管审核、绩效面谈

² 绩效考核结果：3.25/3.5/3.75等级评定，3/6/1强制分布、价值观考核

² 人才盘点：盘点工具、盘点维度、盘点流程

n 结果应用：年终奖、调薪、晋升、淘汰、期权

　　　阿里巴巴人才之道（1天）

1、 组织的定义

n 组织的三个必要条件

n 杨三角理论

2、 选人

n 选择大于努力

n 企业战略决定人才战略

n 明确的用人标准

n 形成人才极地差

3、 用人

n 一颗心

n 一张图

n 见人所短、用人所长

4、 育人

n 培训的体系化

n 培训不是演戏而是演习

n 传帮带

n 一场仗

5、 留人

n 赏罚分明才能留住人心

n 好的制度本身就是激励

n 留住人才的永远不是金钱

铁军篇：阿里巴巴销售铁军打造（1天）

1、 铁军文化：内容重点在给到管理者全景的视角看铁军文化如何赋能员工。

n 梦想驱动的铁军

n 军队：打硬仗

n 学校：教学相长，赋能员工

n 家庭：员工关怀员工的氛围

n 宗教：工作成为工作的奖赏

2、 铁军的制度：从整体制度层面对各个主要模块的机制进行讲解，详细了解激励与考核，看如何奖勤罚懒，奖优汰劣。

n 铁军人才的招、用、育、留

n 绩效体系271考核

n 沟通机制、高压线等制度介绍

3、 阿里铁军打造：从思想、到生活、到目标，带一帮兄弟去共同方向，一个人可以走得很快但只有一群人可以走得很远。

n 思想的团建：让团队具备共同的思想，共同的心智模式，一颗心、一张图、一场仗

n 生活的团建：如何通过生活的团建，让团队裸心、共情

n 目标的团建：通过共同达成目标的过程中，让团队成为一帮兄弟、一段故事、一个传奇、一生回忆的铁血团队。

4、 定目标、追过程、拿结果：目标是一切的根本，制定了目标，sell的了目标，让团队形成共同的合力！同时，技能的培养，过程的把控，必须是：一米宽，一百米深，一把钢尺要量到底。

n 目标八步曲：解读目标、分解目标何任务、选合适的人、sell目标、定KPI、带团队落地计划、跟踪检查执行、复盘总结

n 员工辅导：培训、分享机制、陪访机制、演练机制、REVIEW机制

n 过程把控：日报、周报、月报。过程——结果——人。